FAQ
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Foire aux questions
Voici notre foire aux questions pour vous, il simplifiera votre expérience ainsi que votre navigation sur notre shop.
Comment créer son compte sur notre boutique ?
La création d’un compte sur notre boutique se réalise au passage de votre commande chez nous ! Une commande est crée automatiquement durant la phase de paiement.
Annuler ma commande
Pour annuler sa commande, veuillez vous rendre sur la page « Mon Compte » et cliquer sur l’onglet « Commandes ».
Suivre ma livraison
Pour suivre votre colis, veuillez vous rendre sur la page de votre transporteur qui vous a été envoyez par email suite à votre commande.
Réinitialisation du mot de passe
Ce rendre dans la page « Mon Compte » et cliquer sur l’onglet « Détails du compte » puis suivez le processus.
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Retard sur le colis
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Que faire si il ya une rupture de stock
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Mes remboursements
Il se trouve dans votre tableau de bord, vous serez informer d’un email quand votre remboursement sera envoyé.
Retourner un produit
Envoyez un email à notre service client sur notre boutique dans la page contact en donnant votre numéro de commande. Un numéro de retour avec le suivi vous sera envoyé par email.
Frais de livraison
Nos frais de livraison sont offerts jusqu’au 31 Avril 2021
Que faire si le colis est perdu ou a été volé
Signalez le immédiatement au transporteur en question qui vous a été envoyé par email.
Informations de suivis / numéro de suivis
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par email lors de votre commande dans votre espace client sur notre site.
Contacter le service client
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